Форум портала "Архивы России"  

Вернуться   Форум портала "Архивы России" > Нормативная база архивного дела > Правила

Правила Обсуждаются Основные правила, Правила работы с разными типами документации

 
 
Опции темы Поиск в этой теме Опции просмотра
Prev Предыдущее сообщение   Следующее сообщение Next
  #4  
Старый 07.07.2012, 11:02
Tasha Tasha вне форума
Живет на форуме
 
Регистрация: 11.03.2008
Сообщений: 7,578
По умолчанию

В целом Методические рекомендации производят солидное впечатление. В документе неплохо обобщен накопленный опыт работы с использованием традиционных технологий. В то же время он мало поможет тем, кто собирается внедрять в своей работе современные информационные технологии.

На мой взгляд, традиционная рекомендация п.2.6.3 получать резолюцию руководства архива на каждый поступивший запрос – это дремучесть, не позволяющая повысить эффективность работы. Я обычно рекомендую во внутреннем нормативном документе сразу расписать, кому (без предварительного рассмотрения руководителем) направляются наиболее распространенные запросы. Если у исполнителя возникнут вопросы, он всегда может обратиться к руководству архива.

Вообще, когда дело заходит о технологиях, от документа веет «каменным веком» - письмо, телефон… Даже об электронной почте авторы рекомендаций стараются лишний раз не вспоминать, а ведь зачастую это самый удобный способ общения с заявителем. Практически отсутствуют рекомендации по упрощению и автоматизации работы с заявлениями.

Учитывая происходящие в стране преобразования, ВНИИДАД не должен прятать голову в песок и сам ставить вопрос об использовании современных технологий. Если уж у нас вот-вот введут электронный нотариат, то пора говорить и о возможности подписания архивных справок квалифицированной подписью руководителя архива.

В п.2.6.5, говоря о сроках хранения выполненных запросов, я бы в качестве рекомендации написала, что если у архива есть возможность их хранения в электронном виде, то имеет смысл подумать о длительном и даже постоянном хранении. База данных запросов и ответов на них, снабженная хорошей рубрикацией, а также системой полнотекстового поиска, может стать ценным ресурсом, позволяя выявлять повторные и однотипные запросы, изучать опыт поиска информации, вести аналитическую работу по запросам и т.д. Примеры использования такого рода баз на практике уже существуют.

К сожалению, в рекомендациях не рассматриваются вопросы использования архивами своих веб-сайтов и социальных сетей для взаимодействия с заявителями и потенциальными заявителями, а ведь благодаря этому можно и уменьшить число запросов, направляемых не по адресу, и добиться того, чтобы заявители сообщали в запросе максимум известных им сведений, а в трудных случаях – направлять заявителя на Интернет-сайты и форумы, где он может получить помощь у ннтернет-сообществ.

Не содержится в документе также рекомендаций относительно использования архивами в соей работе общедоступных баз данных, таких, как «Мемориал». «Подвиг народа», о военнопленных и т.п., и реагировании в случаях, когда заявитель ссылается на сведения из этих баз.

Говоря об ответственности (глава 4), стоило бы предупредить архивы о том, что Пенсионный фонд сейчас достаточно активно проверяет достоверность выданных справок о стаже и зарплате (причем, похоже, с использованием компьютерных программ, выявляющих «выколотые точки»), и предъявляет к архивам судебные иски на возврат переплаченной пенсии. Вообще стоило бы, наверное, дать более полную сводку предусмотренных различными законами наказаний, которым потенциально могут подвергнуться архив и его сотрудники, и сведения о том, насколько часто такие наказания используются на практике. Мне кажется, было бы полезно процитировать и наиболее показательные судебные решения.
Ответить с цитированием
 

Метки
запросы, личный состав, рекомендации

Опции темы Поиск в этой теме
Поиск в этой теме:

Расширенный поиск
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход

Похожие темы
Тема Автор Раздел Ответов Последнее сообщение
Методические рекомендации по исполнению запросов социально-правового характера NVG Правила 2 03.07.2012 18:55
Рецензия: Методические рекомендации по выбору сканирующего оборудования Tasha Правила 0 14.02.2012 11:30
методические рекомендации по организации работ по разработке ведомственных Перечней Tasha Правила 1 03.10.2011 00:10
Методические рекомендации по разработке инструкций по делопроизводству в ФОИВ Oumnique Правила 0 30.12.2009 12:48
Формы запросов социально-правового характера Олег Владимирович Поиск архивных документов 4 28.03.2008 09:30


Часовой пояс GMT +4, время: 06:48.


Powered by vBulletin® Version 3.8.6
Copyright ©2000 - 2018, Jelsoft Enterprises Ltd. Перевод: zCarot
© Портал "Архивы России", 2008-2015