Показать сообщение отдельно
  #1  
Старый 29.02.2016, 13:22
ОЦПК ВНИИДАД ОЦПК ВНИИДАД вне форума
Новичок
 
Регистрация: 21.01.2016
Сообщений: 16
Thumbs up Курс «Секретарь руководителя: основы делопроизводства, деловой этикет, психология»

С 18 по 22 апреля 2016 г. Отраслевой центр повышения квалификации ВНИИДАД проводит курс повышения квалификации по теме «Секретарь руководителя: основы делопроизводства, деловой этикет, психология общения» (40 уч.ч.).
Преподаватели: ведущие специалисты ВНИИДАД.

В программе курса:
1. Профессиональные требования к секретарю-референту. Эргономика рабочего места. Тендем в офисе: руководитель – секретарь. Организация совместной работы. Рациональное планирование рабочего времени, подготовка совещаний, переговоров, презентаций, командировок. Организация работы приемной.
2. Деловое общение: техника общения по телефону; составление и отработка речевого модуля приветствия по телефону; фильтрация звонков; роль голоса и эмоций общения по телефону; корректное сворачивание телефонного разговора; особенности деловых бесед; работа в приемной с VIP клиентами.
3. Основные принципы бизнес - этикета. Этикет секретаря. Формулы приветствия и представления. Правила сервировки стола, порядок обслуживания и сервировки. Организация совещания. Имидж секретаря: прическа, dress-cod, макияж.
4. Деловая переписка: составление, оформление, язык, стиль.
5. Документирование управленческой деятельности. Состав управленческой документации. Виды и разновидности документов. Разработка альбома форм управленческих документов. Обязательные реквизиты. Юридическая сила документов.
6. Практические занятия по оформлению организационно-распорядительных документов и ознакомление с основными возможностями офисных программ для документооборота.
7. Технология работы с документами. Организация документооборота.
8. Номенклатура дел: ее значение для организации оперативного хранения документов. Составление номенклатуры дел. Подготовка дел к передаче в архив организации.
9. Архив организации, основные задачи, функции, права архива. Документальный и архивный фонд организации. Порядок передачи документов на хранение, правила подготовки дел для сдачи в архив. Экспертная комиссия, организация ее работы. Составление описей на документы постоянного и долговременного сроков хранения, актов на уничтожение документов с истекшими сроками хранения.

Слушатели обеспечиваются комплектом учебных пособий.
По итогам обучения выдается удостоверение установленного образца о повышении квалификации в объеме 40 уч.ч.
Стоимость обучения: 25800 руб.
Задать вопрос координаторам курса или подать заявку на обучение можно по телефону (495) 334-49-05, тел./факсу 718-79-38 или по электронной почте ocpk@vniidad.ru.
Ответить с цитированием